Foire Aux Questions
Cliquez sur les questions pour afficher les réponses.

  Ai-je besoin d'une maquette pour commander ?

Non, il n'est pas nécessaire que vous soyez en possession d'une maquette.    Notre service maquette réalisera votre maquette en partant de vos idées.    Ce service est 100% gratuit.    Le délai de création varie selon la complexité de votre demande.    Généralement il faut compter 48 Heures.

  Je n'arrive pas à envoyer ma maquette, comment faire ?

Notre formulaire d'upload d'images ne supporte que les fichiers avec les extensions .jpg, .gif,    .bmp et .png. La taille à ne pas dépasser est de 5mo. Si vous n'êtes pas parvenu à joindre votre    fichier, vous pouvez le faire directement par mail à upload@ecussons-brodes.fr.    Tous les formats sont acceptés (.psd, .ai, .jpeg, .jpg, .pdf, ...)

  Pouvez-vous refaire un écusson qui existe déjà ?

Oui, il vous suffit de joindre la photo de votre écusson lors de la demande de devis.    Il est possible que l'écusson final diffère lègerement de l'original.    Nous ne faisons pas de contrefaçons, vous vous engagez à être son propriétaire,    et que les images utilisées soient libres de droits.    Si vous souhaitez un retirage d'une commande passée chez nous alors l'écusson sera    identique. Sachez qu'après chaque commande, la carte de broderie de votre écusson    est sauvegardée de manière sécurisée dans nos locaux.

  Quels sont vos délais de fabrication ?

Pour le prototype, il faut compter 10 jours maximum. Généralement le délai est de 5 jours.    Pour la fabrication, il faut compter 3 semaines maximum.    Généralement le délai de fabrication est de 2 semaines.    Si votre commande est urgente, le délai de fabrication sera réduit.

  Quelles sont les étapes de ma commande ?

1- Je remplis une demande de devis.    2- Je valide mon devis.    3- Je reçois mon prototype par e-mail.    4- Je valide le prototype.    5- Je règle le montant total de ma commande.    6- Je reçois mes écussons.

  Si je suis en rupture d'écussons, pouvez-vous me renvoyer les mêmes ?

Oui, après chaque commande nous conservons toutes les cartes de broderie dans nos    locaux de manière sécurisée. Vos écussons seront donc identiques aux précédents.

  Comment est effectuée la livraison ?

Votre commande sera expédiée par colissimo 48 heures via LA POSTE.    Les frais de livraison en France Métropolitaine sont intégralement à notre charge.    Nous ne gonflons pas le prix des écussons comme sur d'autres sites pour rattraper ces frais.    Vous pouvez également choisir un transporteur privé (FEDEX, UPS, ...), mais les frais    supplémentaires seront à votre charge.

  Pouvez-vous m'expédier le prototype par courrier ?

Oui, gratuitement pour les commandes à partir de 500 écussons.    Pour les commandes inférieures à 500 écussons, l'envoi est possible mais vous sera facturé.

  Je n'arrive pas à remplir le devis !

Pas de panique, vous pouvez nous contacter directement par mail ou dans la rubrique contact.

  Comment faire pour déposer les droits d'auteur de ma maquette ?

Afin d'éviter les copies et contrefaçons, nous avons mis en place un service de dépôt    des droits d'auteur.    Ce service est gratuit! Pour cela il faut en faire la demande.    Vous devrez ensuite remplir notre contrat de cession de vos droits d'auteur.    Nous enregistrerons votre maquette en notre nom.    Cet enregistrement est effectué avec le site CopyrightDepot.com    Si vous décidez d'engager des poursuites judiciaires contre un copieur, vous pourrez prouver    que vous êtes l'auteur.

  J'ai un code promotionnel, et il n'est plus valide !

Nos codes promotionnel ont une limation de durée. L'opération de promotion avec notre    partenaire est peut être expirée. N'hésitez pas à nous contacter pour en avoir la certitude.

  Vous n'avez pas répondu à ma question.

Dans ce cas, vous pouvez nous contacter directement dans la rubrique contact.